Arvellonest (di seguito “noi”) gestisce gli ordini effettuati tramite il sito e fornisce le seguenti condizioni relative alla cancellazione degli acquisti.

Le regole qui riportate hanno lo scopo di garantire una gestione corretta e trasparente degli ordini prima e dopo la fase di spedizione.

1 Condizioni di cancellazione

Gli ordini possono essere annullati solo entro 48 ore dalla conferma e solo se non sono ancora entrati nella fase di preparazione alla spedizione.

Trascorse le 48 ore, oppure una volta avviata l’elaborazione logistica, l’ordine non può più essere cancellato.

In questi casi, sarà comunque possibile richiedere un reso dopo la consegna, secondo quanto indicato nella politica di reso e cambio.

2 Gestione della richiesta di cancellazione

Per avviare la cancellazione è necessario contattare il servizio clienti tramite email o telefono.

La richiesta deve includere il numero dell’ordine e le informazioni di pagamento per consentire la verifica.

Una volta ricevuta la richiesta, il team procederà alla valutazione e informerà l’utente sull’esito appena possibile.

In alcuni casi, potrebbe essere necessario attendere la conferma dello stato dell’ordine prima di procedere con la cancellazione.

3 Elaborazione del rimborso

Se la cancellazione viene approvata, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale.

Sono supportati circuiti come American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club e VISA.

Il tempo medio di elaborazione è di 2–3 giorni lavorativi dalla conferma della cancellazione.

In alcuni casi, i tempi possono variare in base all’istituto di pagamento utilizzato.

4 Informazioni aggiuntive

Una volta che l’ordine è entrato nella fase di spedizione, non è più possibile modificarlo o annullarlo.

Se il pacco è già stato spedito, sarà necessario attendere la consegna e procedere eventualmente con una richiesta di reso.

5 Contatti

Indirizzo: 299 Cranfield Rd #A, Roxie, MS 39661, United States

Telefono: +1 (601) 442-2382

Email: hello@arvellonest.com

Orari: lunedì–venerdì, 9:00 – 18:00 (CET)